记者从省公安厅获悉，去年全省110接警服务台接警2459万余起，处警857万余起，确保了全省社会治安大局持续稳定。

全省公安机关积极探索推进警务机制改革，让110反应速度更快，打击犯罪能力更强。枣庄公安机关在全市城区建立一体化巡逻小组108个、机动小分队16支、街面警务站和驻勤点21处，城区110接处警最长到场时间降至5分钟，平均处警时间降至3.9分钟;德州公安机关将2300余名特巡警力量融入278个巡防网格，城区设置6个“一分钟处置点”、划分“1、3、5”分钟快速反应圈，110出警时间同比缩短20%……2021年，全省110受理违法犯罪类警情78.56万起，同比上升0.18%，抓获各类现行违法犯罪嫌疑人2.5万人。

同时，依托信息化建设，不断创新报警模式，为群众提供全方位的安全守护和高效服务。在电话、短信等报警方式的基础上，全省公安相继开通了APP、微信、QQ、微博等互联网报警渠道，拓展了语音、视频、图片、文字等全媒体报警形式。据统计，2021年，全省110系统帮扶救助群众95.8万余人次，收到群众感谢、表扬电话6万余次，群众安全感、满意度再创新高。

此外，全省公安机关积极向群众普及110及12345的职责范围，构建“12345，服务找政府;公安110，为民保安宁”的良好格局。2021年，全省公安机关110报警服务台自处警情1601.84万起，接报非警务事项610.5万，分流551万，分流率90.25%。

关键词： 山东 接警服务台 处警 社会治安